Klantenservice van Jabostone B.V.

 

Klanttevredenheid is een primaire pijler van Jabostone B.V. en onderstaand informeren wij u over alle belangrijke onderwerpen op het gebied van klantenservice. Onderstaand vindt u 'kort en krachtig' de meest belangrijke informatie plus een link naar meer gedetailleerde informatie. Heeft u vragen dan staan onze medewerkers uiteraard voor u klaar. U kunt bellen, mailen of direct gebruik maken van ons online contactformulier.

Jabostone B.V.; Een korte toelichting

Wij zijn een toonaangevende tegel groothandel actief in Nederland en België en bieden een gerichte selectie tegels van topkwaliteit uit Italië en Spanje. Een weloverwogen mix van de meest populaire soorten en maten, waaronder vloer en wandtegels van keramiek en natuursteen, maar ook topkwaliteit 'bijproducten', zoals tegellijm, voegmortel en tegelgereedschappen, voor een scherpe prijs. Wij zetten bewust in op een optimale ondersteuning voor de 'tegelgerelateerde professional' van nu; De professionele tegelzetters, showrooms en e-commerce partijen.

Daarnaast heeft Jabostone B.V. een heldere online focus. Als online dropshipper van grote e-commerce partijen weten wij wat er online speelt en verkoopt. Op basis van deze informatie hebben wij een gerichte online tegelselectie uitgewerkt. Deze producten staan voor u klaar in een gebruiksvriendelijk importbestand met uitgebreide productspecificaties en goede afbeeldingen. 

Bent u geïnteresseerd in een kennismaking? Wij gaan graag het gesprek met u aan, u bent van harte welkom in Venlo waar we u graag een rondleiding geven, maar natuurlijk zijn wij ook bereid om bij u op locatie langs te komen. Indien gewenst nemen we meteen een mooie productenselectie mee.

Meer informatie over Jabostone B.V. >> 

Adresgegevens en openingstijden

Jabostone B.V.
Groot Egtenrayseweg 21
5928 PA, Venlo

+31 (0)77 374 5402
info@jabostone.nl
orders@jabostone.nl

Openingstijden:
Ma - Vr: 08.30 - 17.00
Za - Zo: Gesloten

Ga naar contact >>

Bestellen bij Jabostone B.V.

Stap 1: Een account aanmaken
De eerste stap betreft het aanmaken van een account. U kunt direct een account aanvragen, waarna onze medewerkers uw aanvraag zullen controleren. Alleen zakelijke 'tegel gerelateerde professionals' worden goedgekeurd en ontvangen hiervan per e-mail een bevestiging. 

Vraag hier een account aan >> 

Stap 2: Een bestelling plaatsen 
Nadat wij uw account goedgekeurd is kunt u inloggen op jabostone.nl. Binnen onze loginomgeving zijn alle prijzen zichtbaar en kunt u tevens een bestelling plaatsen. U kunt producten eenvoudig toevoegen aan uw winkelmandje en vervolgens uw bestelling online afronden. De betaalmethode betreft standaard bankoverschrijving. Bij nieuwe klanten betreffen de eerste 3 bestellingen vooruitbetaling. Het bestelproces van Jabostone B.V. vindt plaats in een beveiligde HTTPS omgeving, dit zorgt ervoor dat uw gegevens beschermd zijn.

Meer informatie over bestellen bij Jabostone B.V. >> 

Verzenden en Levertijd

U heeft de mogelijkheid om te kiezen voor bezorging van uw bestelling of voor afhalen in Venlo. Indien u kiest voor afhalen is er geen sprake van verzendkosten. Indien u kiest voor bezorging worden er mogelijk verzendkosten in rekening gebracht, onderstaand een toelichting;

Nederland: Boven de Euro 450,00 geen verzendkosten, onder de Euro 450,00,- rekenen wij  Euro 34,95 excl. BTW. 
België: Boven de Euro 750,00 geen verzendkosten, onder de Euro 750,00,- rekenen wij  Euro 60,00 excl. BTW. 

Indien op voorraad kunnen wij binnen 1 werkdag leveren binnen Nederland en binnen 1 werkdagen binnen België. De levertijd van producten die niet op voorraad zijn is afhankelijk van het specifieke product, in dit geval zullen wij een gerichte levertermijn afgeven. De leverdatum wordt in samenspraak met u ingepland. Bestellingen worden op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 geleverd.  U kunt op op de dag van levering, vanaf 08.30, telefonisch contact met ons opnemen, waarbij wij u een tijdspanne van +/- 2 uur aan kunnen geven waarbinnen uw bestelling bezorgd zal worden. Indien u kiest voor afhalen gelden de openingstijden van Jabostone B.V. van 08.00 tot 17.00 op werkdagen. 

Meer informatie over verzenden en levertijd >>

Garantie

Op alle producten van Jabostone B.V., met uitzondering van eventuele restpartijen, is er sprake van fabrieksgarantie van minimaal 1 jaar (ingaande op de dag van levering). Aangezien wij een uitgebreid online assortiment tegels en 'bijproducten' aanbieden, is het mogelijk dat de fabrieksgarantie per product / merk / fabrikant verschilt. Wilt u van een specifiek product de fabrieksgarantie voorwaarden ontvangen, kunnen wij deze gericht voor u opvragen.

Meer informatie over garantie / onze garantievoorwaarden >> 

Retourneren

Wij verzoeken u altijd om uw bestelling altijd direct na bezorging te controleren. Hierbij dient in ieder geval gecontroleerd te worden of de bestelling compleet is (of de juiste producten geleverd zijn en of de juiste aantallen geleverd zijn) en of er sprake is van beschadigingen. Overlevingen tot ca. 2% moeten worden geaccepteerd. Bij bestelling wordt koper geacht minimaal 2% snij- en breukverlies te aanvaarden. Indien er een probleem is m.b.t. de juiste producten en/of de juiste aantallen, kunt u een e-mail sturen naar orders@jabostone.nl. In dit geval zullen wij onze uiterste best doen om dit zo snel mogelijk naar behoren op te lossen. In het geval producten geretourneerd dienen te worden, kunt u gebruik maken van onze retour procedures. Indien er sprake is van schade dient u dit binnen 5 dagen na levering schriftelijk te vermelden (een e-mail is voldoende) aan Jabostone B.V. en kunt u gebruik maken van onze klachtenprocedure. 

Meer informatie over retourneren / klachtenafhandeling >>